Dernière mise à jour : septembre 2026
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Données collectées & leur usage
Lorsque vous nous contactez
Si vous nous contactez via le bouton WhatsApp, le formulaire de contact ou par email, nous recevons les informations que vous nous transmettez volontairement (nom, numéro de téléphone, nature de votre demande). Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et assurer le suivi de votre projet ou commande.
Lorsque vous achetez un produit numérique (ebook, formation)
Les achats d'ebooks et de formations sont traités par notre partenaire de paiement Chariow, qui gère la transaction, la facturation et la livraison automatique du produit. Nous n'avons pas accès à vos informations de paiement (numéro de carte, mobile money) : celles-ci sont traitées directement et exclusivement par Chariow, selon sa propre politique de confidentialité. Nous recevons uniquement la confirmation de votre commande (produit acheté, email de livraison) afin d'assurer le support après-vente.
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Conservation & sécurité
Vos données de contact et de commande sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi client, puis supprimées ou archivées de façon sécurisée. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la correction ou la suppression des données que nous détenons à votre sujet, en nous contactant aux coordonnées indiquées en bas de page.
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Produits numériques (ebooks & formations)
Livraison
Nos ebooks et formations sont des produits numériques livrés immédiatement après paiement validé, via la plateforme Chariow (téléchargement direct ou accès en ligne).
Politique de remboursement
En raison de la nature numérique et immédiatement accessible de nos produits, les achats ne sont en principe pas remboursables une fois le contenu délivré. Une exception est faite en cas de défaut technique avéré empêchant l'accès au produit (fichier corrompu, lien non fonctionnel) : contactez-nous dans ce cas, un nouvel accès ou une solution sera proposée dans les meilleurs délais.
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